HP Deskjet 6988dt Printer - Problemas de comunicação sem fio

Estado da luz Status sem fio

Tarefa

Off (Desativado)

Verifique se:

●

O

cabo Ethernet

não está conectado

à impressora. Quando o cabo
Ethernet é conectado à impressora, o
rádio sem fio desliga-se
automaticamente. Desconecte o
cabo.

●

A impressora está ligada à tomada.

A luz status sem fio está ligada

Se a luz status sem fio estiver ligada, tente imprimir o documento novamente e verifique
a luz de comunicação sem fio:

Estado da luz Status sem fio

Tarefa

Piscando

O recurso de comunicação sem fio da
impressora está funcionando
corretamente. Tente essas

soluções

novamente.

Não está piscando

O rádio sem fio está funcionando mas a
impressora e o computador não podem se
comunicar.

●

As configurações de rede da
impressora não correspondem às
configurações da rede. Siga estas

etapas

.

●

O computador pode estar
configurado com o perfil sem fio
incorreto. Siga estas

etapas

.

●

Um software de firewall pessoal pode
bloquear a comunicação entre a
impressora e o computador. Siga
estas

etapas

.

Capítulo 11

(continuação)

122

HP Deskjet 6980 series

As configurações de rede da impressora não correspondem às configurações da
rede.

As configurações de rede da impressora devem corresponder às da rede.

As configurações de rede da impressora estão incorretas.

1.

Para saber as configurações de rede, proceda da seguinte maneira:

Modo de comunicação da
impressora

Tarefa

Rede de infra-estrutura

Abra o utilitário de configuração do

Ponto de Acesso sem Fio (WAP)

.

Rede ad hoc

Abra o utilitário de configuração da
placa de rede que se encontra instalada
no computador.

2.

Compare as configurações da rede com as exibidas na página do Relatório HP.
Anote todas as diferenças. As possíveis causas são:

Problema

Solução

O WAP filtra endereços de hardware
(endereços MAC):

Siga estas

etapas

.

Uma das seguintes configurações da
impressora pode estar incorreta:
–

Modo de comunicação

–

Nome de rede (SSID)

–

Canal (apenas redes ad hoc)

–

Tipo de autenticação

–

Codificação

–

WPA (TKIP)

Siga estas

etapas

.

3.

Imprima o documento novamente.

Se ainda assim o documento não for impresso, redefina a impressora com seus

padrões

de fábrica

e use o CD da impressora para reinstalar o software.

A configuração da placa sem fio do computador está incorreta

Um

perfil sem fio

é um conjunto de configurações de rede exclusivas de uma

determinada rede. Uma única placa sem fio pode ter diversos perfis (por exemplo, um
para uma rede doméstica e outro para uma rede de escritório).
Abra o utilitário de configuração da placa de rede que se encontra instalada no
computador e verifique se o perfil selecionado é o da rede da impressora. Se não for,
selecione o perfil correto.

O sinal do rádio está fraco

Se a impressora estiver imprimindo lentamente, o sinal do rádio pode estar fraco.

Imprima uma página do Relatório HP

e verifique os números de força do sinal (5 indica

um sinal excelente; 1 indica sinal pobre). Se o sinal estiver fraco, siga as etapas abaixo.

Guia do Usuário

123

Reduza a interferência na rede sem fio

As dicas a seguir ajudarão a reduzir as chances de haver interferência em uma rede
sem fio:

●

Mantenha os dispositivos sem fio afastados de grandes objetos metálicos, como
arquivos de aço e de outros equipamentos eletromagnéticos, como fornos de
microondas e telefones sem fio, pois esses objetos podem interferir nos sinais de
rádio.

●

Mantenha os dispositivos sem fio afastados de grandes estruturas de concreto e
outras estruturas prediais, pois esses objetos podem absorver os sinais do rádio e
reduzir sua força.

●

Para obter uma rede de infra-estrutura, posicione o WAB em um local central e com
visada para os dispositivos sem fio da rede.

●

Mantenha todos os dispositivos sem fio da rede dentro de seus espaços de alcance.

Um software de firewall pessoal está bloqueando a comunicação entre a
impressora e o computador.

O software de firewall pessoal é um programa de segurança que protege o computador
contra invasões. Contudo, o software de firewall pessoal pode bloquear a comunicação
entre o computador e a impressora.
Se você não conseguir se comunicar com a impressora, experimente desativar o firewall
pessoal. Se ainda assim você não conseguir comunicação com a impressora, reative o
firewall.
Se com o firewall desativado você conseguir se comunicar com a impressora, será
preciso atribuir um endereço IP estático à impressora e reativar o firewall. Para atribuir
um endereço IP estático à impressora, consulte o Guia de instalação que a acompanha.

O ponto de acesso sem fio filtra os endereços MAC

A filtragem de MAC é um recurso de segurança no qual o

Ponto de Acesso Sem Fio

(WAP)

é configurado com uma lista dos

endereços MAC

(também conhecidos como

"endereços de hardware") dos dispositivos que têm permissão de acesso à rede por
meio do WAP.
Se o WAP não tiver o endereço de hardware de um dispositivo que estiver tentando
acessar a rede, o WAP negará o acesso do dispositivo à rede.
Se o WAP filtrar os endereços MAC, o endereço MAC da impressora deverá ser
adicionado à lista de endereços MAC aceitos do WAP.
1.

Imprima uma

página do Relatório HP

.

2.

Localize o endereço de hardware da impressora na página do Relatório HP.

3.

Abra o utilitário de configuração do WAP e adicione o endereço de hardware da
impressora à lista de endereços MAC aceitos.

As configurações de rede da impressora estão incorretas.

Se uma dessas configurações de rede estiver incorreta na impressora, você não poderá
se comunicar com a mesma.

●

Modo de comunicação

●

Nome de Rede (SSID)

Capítulo 11

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HP Deskjet 6980 series