HP Deskjet 6988dt Printer - L’imprimante n’imprime pas

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L'imprimante n'imprime pas

Points à vérifier

Si l'imprimante ne fonctionne pas, vérifiez les conditions suivantes :

L'imprimante est connectée à la source d'alimentation.

Les câbles sont bien connectés.

L'imprimante est sous tension.

Les cartouches d'encre sont

appropriées

à l'imprimante et sont

correctement

installées

.

Le papier ou autre support est correctement chargé dans le bac d'entrée.

Le capot de l'imprimante est fermé.

La porte d'accès arrière est fixée.

Voyants de l'imprimante

Les voyants de l'imprimante indiquent l'état de cette dernière et vous signalent les
éventuels problèmes.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Les voyants de l'imprimante

clignotent ou sont allumés

.

Connexion du câble de l'imprimante

Si votre imprimante et votre ordinateur sont reliés par un câble USB, mais ne
communiquent pas, procédez comme suit :

Assurez-vous que le cordon d'alimentation est connecté à l'imprimante et branché
sur une prise de courant.

Vérifiez le câble USB. Si vous utilisez un vieux câble, il se peut qu'il ne fonctionne
pas correctement. En cas de problème, vous devez remplacer le câble USB. Vérifiez
également que la longueur du câble ne dépasse pas 3 mètres (9,8 pieds).

Vérifiez la connexion de votre imprimante à votre ordinateur. Vérifiez que le câble
USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'imprimante.
Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de

Chapitre 11

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Imprimante HP Deskjet série 6980

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votre ordinateur. Une fois le câble correctement branché, mettez l'imprimante hors
tension, puis rallumez-la.

Si vous branchez l'imprimante via un concentrateur USB, assurez-vous que ce
dernier est sous tension. Si tel est le cas, essayez de vous connecter directement
à votre ordinateur.

Essayez de brancher le câble USB à un autre port USB de votre ordinateur. Une
fois les connexions vérifiées, redémarrez l'ordinateur. Mettez l'imprimante hors
tension, puis de nouveau sous tension.

Contrôle de la file d'attente d'impression

L'imprimante ne pourra pas imprimer si une tâche reste "bloquée" dans la file d'attente
d'impression. Pour résoudre ce problème, procédez de la manière suivante.
1.

Pour Windows 2000, cliquez sur

Démarrer

, sur

Paramètres

, puis sur

Imprimantes

. Pour Windows XP, cliquez sur

Démarrer

, puis sur

Imprimantes et

télécopieurs

.

2.

Double-cliquez sur le nom de l'imprimante HP Deskjet.

3.

Dans le menu

Imprimante

, cliquez sur

Suspendre l'impression

.

4.

Revenez dans le menu

Imprimante

et cliquez sur

Annuler tous les documents

.

5.

Cliquez sur

Oui

.

6.

Dans le menu

Imprimante

, cliquez sur

Reprendre l'impression

.

7.

S'il reste des documents dans la liste, redémarrez l'ordinateur.

8.

S'il reste encore des documents dans la liste après le redémarrage, répétez les
étapes 1 à 6.

Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas

1.

Sélectionnez la rubrique décrivant le mieux le problème.

Bourrage papier

Message Manque de papier

L'imprimante éjecte du papier

Imprimante bloquée

2.

Si l'imprimante n'imprime toujours pas, arrêtez, puis redémarrez l'ordinateur.