HP Deskjet 6988dt Printer - Problemas de comunicación inalámbrica

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Problemas de comunicación inalámbrica

Imprima un

informe HP

.

Si

no

se imprime el informe HP, compruebe lo siguiente:

La impresora está instalada y encendida.

Los

cartuchos de impresión están correctamente instalados

.

La impresora está encendida y la bandeja de papel está cargada.

No hay atascos de papel en la impresora.

Si algunos de estos elementos es un problema, consulte la página

La impresora no

imprime

.

Si

se imprime

el informe HP, compruebe lo siguiente:

Comprobación de la luz de estado inalámbrico de la impresora

Mire la

luz de estado inalámbrico

de la impresora:

Estado de la luz de estado inalámbrico Tarea

Encendida

Siga estos

pasos

.

Capítulo 11

126

HP Deskjet 6980 series

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Estado de la luz de estado inalámbrico Tarea

Apagada

Compruebe lo siguiente:

El

cable Ethernet

no está bien

conectado a la impresora. Al conectar
un cable Ethernet a la impresora se
apaga de forma automática la radio
inalámbrica. Desconecte el cable.

La impresora está conectada.

La luz de estado inalámbrico está encendida

Si la luz de estado inalámbrico está encendida, pruebe a imprimir de nuevo el documento
y, a continuación, mire la luz de comunicación inalámbrica de la impresora:

Estado de la luz de estado inalámbrico Tarea

Parpadea

La función de las comunicaciones
inalámbricas de la impresora está
funcionando correctamente. Pruebe una
de estas

soluciones

de nuevo.

No parpadea

La función de radio está activada pero la
impresora y el equipo no se pueden
establecer comunicación.

Los ajustes de red de la impresora no
coinciden con los ajustes de red. Siga
estos

pasos

.

Es posible que el equipo se haya
definido con un perfil inalámbrico
erróneo. Siga estos

pasos

.

Es posible que un cortafuegos de
software personal esté bloqueando la
comunicación entre la impresora y el
equipo. Siga estos

pasos

.

Los ajustes de red de la impresora no coinciden con los de red

Los ajustes de red de la impresora deben coincidir con los de red.

(continúa)

Guía del usuario

127

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La impresora tiene los ajustes de red erróneos

1.

Realice una de las siguientes acciones para encontrar los ajustes de red:

Modo de comunicación de la
impresora

Tarea

Red de infraestructura

Abra la utilidad de configuración del

punto de acceso inalámbrico (WAP)

.

Red ad Hoc

Abra la utilidad de configuración de la
tarjeta de red instalada en el equipo.

2.

Compare los ajustes de red con los que aparecen en el informe HP. Anote las
diferencias. A continuación, se indican los posibles problemas:

Problema

Solución

El punto de acceso inalámbrico filtra las
direcciones de hardware (direcciones
MAC).

Siga estos

pasos

.

Uno de estos ajustes de la impresora
puede ser incorrecto:

Modo de comunicación

Nombre de red (SSID)

Canal (sólo para redes ad hoc)

Tipo de autenticación

Codificación

WPA (TKIP)

Siga estos

pasos

.

3.

Vuelva a imprimir el documento.

Si el documento aún no se imprime, restablezca los

ajustes predeterminados de

fábrica

de la impresora y utilice el CD de software de la impresora para instalar de nuevo

el software.

Se ha establecido un perfil inalámbrico incorrecto para la tarjeta inalámbrica de la
impresora

Un

perfil inalámbrico

es un conjunto de ajustes de red exclusivos de una red

determinada. Una tarjeta inalámbrica sencilla puede tener varios perfiles inalámbricos
(por ejemplo, uno para la red de casa y otro para la de la oficina).
Abra la utilidad de configuración de la tarjeta de red instalada en el equipo y compruebe
que el perfil seleccionado es el adecuado para la red de la impresora. Si no lo es,
seleccione el perfil correcto.

La señal de radio es débil

Si la impresora está imprimiendo despacio, es posible que la señal de radio sea débil.

Imprima un informe HP

y mire los números de intensidad de la señal de radio (5 indica

que la señal es excelente; 1 indica que la señal es débil). Si la señal es débil, siga las
directrices que se muestran a continuación.

Capítulo 11

128

HP Deskjet 6980 series

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Reducción de las interferencias de una red inalámbrica

Las siguientes sugerencias le ayudarán a reducir las posibilidades de que se produzcan
interferencias en un red inalámbrica:

Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de los objetos de metal grandes,
como archivadores; y de otros dispositivos electromagnéticos, como microondas y
teléfonos inalámbricos, porque pueden interceptar las señales de radio.

Mantenga los dispositivos inalámbricos lejos de las grandes estructuras de
albañilería y otras estructuras de construcción ya que pueden absorber las ondas
de radio y reducir la intensidad de la señal.

En una red de infraestructura, coloque el punto de acceso en una ubicación central
en línea visual con los dispositivos inalámbricos de la red.

Coloque todos los dispositivos inalámbricos de la red cercanos unos a otros.

Es posible que un cortafuegos de software personal esté bloqueando la
comunicación entre la impresora y el equipo

El cortafuegos del software personal es un programa de seguridad que protege al equipo
de las intrusiones No obstante, es posible que bloquee la comunicación entre la
impresora y el equipo.
Si no puede establecer comunicación con la impresora, pruebe a desactivar el
cortafuegos personal. Si aún no puede establecer la comunicación con la impresora,
vuelva a activar el cortafuegos.
Si la desactivación del cortafuegos le permite establecer la comunicación con la
impresora, es posible que desee asignar a ésta una dirección IP estática y después
volver a activar el cortafuegos. Para asignar una dirección IP estática a la impresora,
consulte la guía de configuración que se incluye con la impresora.

El punto de acceso inalámbrico filtra las direcciones MAC

El filtrado de MAC es una función de seguridad en la que el

punto de acceso inalámbrico

(WAP)

se configura con una lista de

direcciones MAC

(llamadas también "direcciones

de hardware") de los dispositivos autorizados para acceder a la red a través del punto
de acceso inalámbrico.
Si el punto de acceso inalámbrico no dispone de una dirección de hardware de un
dispositivo que está tratando de tener acceso a la red, deniega el acceso a la red.
Si el punto de acceso inalámbrico filtra las direcciones MAC, la dirección MAC de la
impresora se debe añadir a la lista del punto de acceso de las direcciones MAC
aceptadas.
1.

Imprima un

informe HP

.

2.

Busque la dirección de hardware de la impresora en el informe HP.

3.

Abra la utilidad de configuración del punto de acceso y, a continuación agregue la
dirección de hardware de la impresora a la lista de direcciones MAC aceptadas.

Guía del usuario

129

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La impresora tiene los ajustes de red erróneos

Si uno de los siguientes ajustes de red de la impresora es incorrecto, no podrá establecer
comunicación con la impresora:

Modo de comunicación

Nombre de red (SSID)

Canal (sólo para redes ad hoc)

Tipo de autenticación

Codificación

WPA

Siga los pasos que se detallan a continuación para corregir los ajustes predeterminados
de la impresora:
1.

Conecte la impresora a la red o al equipo con un cable Ethernet.

2.

Abra el

servidor Web incorporado (EWS)

de la impresora.

3.

Haga clic en la ficha

Networking

(Red) y seleccione en

Wireless (802.11)

(Inalámbrica [802.11]) en el encabezado

Connections

(Conexiones).

4.

Utilice el asistente de configuración inalámbrica de la ficha

Wireless Setup

(Configuración inalámbrica) para que hacer que coincidan con los ajustes de red.

5.

Cierre el servidor Web incorporado de la impresora y desconecte el cable Ethernet
de ésta.