Problemas de comunicación inalámbrica
Imprima un
informe HP
.
Si
no
se imprime el informe HP, compruebe lo siguiente:
●
La impresora está instalada y encendida.
●
Los
cartuchos de impresión están correctamente instalados
.
●
La impresora está encendida y la bandeja de papel está cargada.
●
No hay atascos de papel en la impresora.
Si algunos de estos elementos es un problema, consulte la página
La impresora no
imprime
.
Si
se imprime
el informe HP, compruebe lo siguiente:
Comprobación de la luz de estado inalámbrico de la impresora
Mire la
luz de estado inalámbrico
de la impresora:
Estado de la luz de estado inalámbrico Tarea
Encendida
Siga estos
pasos
.
Capítulo 11
126
HP Deskjet 6980 series
Estado de la luz de estado inalámbrico Tarea
Apagada
Compruebe lo siguiente:
●
El
cable Ethernet
no está bien
conectado a la impresora. Al conectar
un cable Ethernet a la impresora se
apaga de forma automática la radio
inalámbrica. Desconecte el cable.
●
La impresora está conectada.
La luz de estado inalámbrico está encendida
Si la luz de estado inalámbrico está encendida, pruebe a imprimir de nuevo el documento
y, a continuación, mire la luz de comunicación inalámbrica de la impresora:
Estado de la luz de estado inalámbrico Tarea
Parpadea
La función de las comunicaciones
inalámbricas de la impresora está
funcionando correctamente. Pruebe una
de estas
soluciones
de nuevo.
No parpadea
La función de radio está activada pero la
impresora y el equipo no se pueden
establecer comunicación.
●
Los ajustes de red de la impresora no
coinciden con los ajustes de red. Siga
estos
pasos
.
●
Es posible que el equipo se haya
definido con un perfil inalámbrico
erróneo. Siga estos
pasos
.
●
Es posible que un cortafuegos de
software personal esté bloqueando la
comunicación entre la impresora y el
equipo. Siga estos
pasos
.
Los ajustes de red de la impresora no coinciden con los de red
Los ajustes de red de la impresora deben coincidir con los de red.
(continúa)
Guía del usuario
127
La impresora tiene los ajustes de red erróneos
1.
Realice una de las siguientes acciones para encontrar los ajustes de red:
Modo de comunicación de la
impresora
Tarea
Red de infraestructura
Abra la utilidad de configuración del
punto de acceso inalámbrico (WAP)
.
Red ad Hoc
Abra la utilidad de configuración de la
tarjeta de red instalada en el equipo.
2.
Compare los ajustes de red con los que aparecen en el informe HP. Anote las
diferencias. A continuación, se indican los posibles problemas:
Problema
Solución
El punto de acceso inalámbrico filtra las
direcciones de hardware (direcciones
MAC).
Siga estos
pasos
.
Uno de estos ajustes de la impresora
puede ser incorrecto:
–
Modo de comunicación
–
Nombre de red (SSID)
–
Canal (sólo para redes ad hoc)
–
Tipo de autenticación
–
Codificación
–
WPA (TKIP)
Siga estos
pasos
.
3.
Vuelva a imprimir el documento.
Si el documento aún no se imprime, restablezca los
ajustes predeterminados de
fábrica
de la impresora y utilice el CD de software de la impresora para instalar de nuevo
el software.
Se ha establecido un perfil inalámbrico incorrecto para la tarjeta inalámbrica de la
impresora
Un
perfil inalámbrico
es un conjunto de ajustes de red exclusivos de una red
determinada. Una tarjeta inalámbrica sencilla puede tener varios perfiles inalámbricos
(por ejemplo, uno para la red de casa y otro para la de la oficina).
Abra la utilidad de configuración de la tarjeta de red instalada en el equipo y compruebe
que el perfil seleccionado es el adecuado para la red de la impresora. Si no lo es,
seleccione el perfil correcto.
La señal de radio es débil
Si la impresora está imprimiendo despacio, es posible que la señal de radio sea débil.
Imprima un informe HP
y mire los números de intensidad de la señal de radio (5 indica
que la señal es excelente; 1 indica que la señal es débil). Si la señal es débil, siga las
directrices que se muestran a continuación.
Capítulo 11
128
HP Deskjet 6980 series
Reducción de las interferencias de una red inalámbrica
Las siguientes sugerencias le ayudarán a reducir las posibilidades de que se produzcan
interferencias en un red inalámbrica:
●
Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de los objetos de metal grandes,
como archivadores; y de otros dispositivos electromagnéticos, como microondas y
teléfonos inalámbricos, porque pueden interceptar las señales de radio.
●
Mantenga los dispositivos inalámbricos lejos de las grandes estructuras de
albañilería y otras estructuras de construcción ya que pueden absorber las ondas
de radio y reducir la intensidad de la señal.
●
En una red de infraestructura, coloque el punto de acceso en una ubicación central
en línea visual con los dispositivos inalámbricos de la red.
●
Coloque todos los dispositivos inalámbricos de la red cercanos unos a otros.
Es posible que un cortafuegos de software personal esté bloqueando la
comunicación entre la impresora y el equipo
El cortafuegos del software personal es un programa de seguridad que protege al equipo
de las intrusiones No obstante, es posible que bloquee la comunicación entre la
impresora y el equipo.
Si no puede establecer comunicación con la impresora, pruebe a desactivar el
cortafuegos personal. Si aún no puede establecer la comunicación con la impresora,
vuelva a activar el cortafuegos.
Si la desactivación del cortafuegos le permite establecer la comunicación con la
impresora, es posible que desee asignar a ésta una dirección IP estática y después
volver a activar el cortafuegos. Para asignar una dirección IP estática a la impresora,
consulte la guía de configuración que se incluye con la impresora.
El punto de acceso inalámbrico filtra las direcciones MAC
El filtrado de MAC es una función de seguridad en la que el
punto de acceso inalámbrico
(WAP)
se configura con una lista de
direcciones MAC
(llamadas también "direcciones
de hardware") de los dispositivos autorizados para acceder a la red a través del punto
de acceso inalámbrico.
Si el punto de acceso inalámbrico no dispone de una dirección de hardware de un
dispositivo que está tratando de tener acceso a la red, deniega el acceso a la red.
Si el punto de acceso inalámbrico filtra las direcciones MAC, la dirección MAC de la
impresora se debe añadir a la lista del punto de acceso de las direcciones MAC
aceptadas.
1.
Imprima un
informe HP
.
2.
Busque la dirección de hardware de la impresora en el informe HP.
3.
Abra la utilidad de configuración del punto de acceso y, a continuación agregue la
dirección de hardware de la impresora a la lista de direcciones MAC aceptadas.
Guía del usuario
129
La impresora tiene los ajustes de red erróneos
Si uno de los siguientes ajustes de red de la impresora es incorrecto, no podrá establecer
comunicación con la impresora:
●
Modo de comunicación
●
Nombre de red (SSID)
●
Canal (sólo para redes ad hoc)
●
Tipo de autenticación
●
Codificación
●
WPA
Siga los pasos que se detallan a continuación para corregir los ajustes predeterminados
de la impresora:
1.
Conecte la impresora a la red o al equipo con un cable Ethernet.
2.
Abra el
servidor Web incorporado (EWS)
de la impresora.
3.
Haga clic en la ficha
Networking
(Red) y seleccione en
Wireless (802.11)
(Inalámbrica [802.11]) en el encabezado
Connections
(Conexiones).
4.
Utilice el asistente de configuración inalámbrica de la ficha
Wireless Setup
(Configuración inalámbrica) para que hacer que coincidan con los ajustes de red.
5.
Cierre el servidor Web incorporado de la impresora y desconecte el cable Ethernet
de ésta.